La norma ISO 9001:2008 es un estándar de calidad que define los requisitos que debe cumplir el sistema de control de calidad de una empresa en el área de la producción o los servicios. Esta norma define los principios del control meticuloso de las actividades individuales y los procesos de cada organización a través del cumplimiento de la documentación sobre procesos de supervisión, gestión de los recursos y medidas sistemáticas de satisfacción del cliente y calidad.
Los requisitos de este estándar se basan en ocho principios de gestión:
- La organización centrada en el cliente
- Liderazgo
- El compromiso del personal
- Enfoque por procesos
- Enfoque de sistemas a la gestión
- Mejora continuada
- Toma de decisiones basada en hechos
- Relaciones beneficiosas para ambas partes con los proveedores
Manteniendo el estándar demostramos nuestro continuo esfuerzo para estar a la altura de las necesidades y las expectativas de nuestros clientes, además, alcanzamos una calidad constantemente elevada en nuestros servicios, ejecutados de acuerdo con las normas ampliamente aprobadas por el mercado de traducciones.
